Gesundheitsrhetorik

Souverän kommunizieren in Praxis & Klinik

In unserem praxisorientierten Seminar „Gesundheitsrhetorik“ lernen Sie, wie Sie Gespräche mit Patient:innen und im Team klar, empathisch und wirkungsvoll führen. Sie erfahren, wie Sie IGeL-Leistungen wertschätzend erklären, schwierige Nachrichten würdevoll übermitteln und Konflikte konstruktiv lösen. Anhand konkreter Gesprächsmodelle und praxisnaher Übungen stärken Sie Ihre Argumentations- und Konfliktkompetenz – auch unter Zeitdruck. Ein Schwerpunkt liegt auf dem souveränen Umgang mit schwierigen Situationen und herausfordernden Gesprächspartner:innen.

Weiterhin lernen Sie, Grenzen zu kommunizieren, Nein zu sagen und Ihre Haltung in belastenden Momenten zu wahren. Interaktive Übungen und Beispielgespräche machen die Inhalte direkt anwendbar für Ihren Praxisalltag. Dieses Seminar richtet sich an Ärzt:innen und medizinische Fachangestellte, die ihre kommunikative Sicherheit und Professionalität weiterentwickeln möchten.

Selbstführung & professionelle Haltung

• Bedeutung von Gesundheitsrhetorik im Praxisalltag
• Wirkung von Stimme, Haltung und Präsenz
• Kommunikation unter Zeitdruck
• Grenzen setzen und Nein sagen
• IGeL-Leistungen sicher und wertschätzend erklären

Schwierige Gespräche & emotionale Situationen

• Schlechte Nachrichten strukturiert überbringen
• Empathisch bleiben unter Zeitdruck
• Deeskalationsstrategien bei aggressiven Patient:innen
• Respektlosigkeit professionell begegnen
• Eigene Trigger erkennen
• Gesprächsabbruch konstruktiv gestalten

Überzeugen, argumentieren, führen

• Gesprächsstruktur bei kurzen Terminen
• Patient:innen klar durch Gespräche führen
• Mit „Google-Patient:innen“ umgehen
• Souverän widersprechen
• Medizinische Autorität zeigen ohne Belehrung
• Gespräche professionell beenden

Konfliktmanagement im Praxis- und Teamalltag

• Typische Konfliktfelder in Praxen
• Erwartungsmanagement bei Wartezeiten und Abläufen
• Beschwerden konstruktiv annehmen
• Kritik professionell formulieren
• Fehler lösungsorientiert ansprechen