
M2 Seminar Telefontraining
Februar 12/09:30-16:30
€600
Seminar Telefontraining
Erfolgreich telefonieren – Sprechtechnik am Telefon
Am Telefon kann man nicht durch eine ansehnliche Erscheinung oder ein freundliches Gesicht punkten. Kompetenz und Freundlichkeit müssen durch eine weiche, klangvolle Stimme hörbar werden. Die schlechtere Akustik und der fehlende Blickkontakt verlangen zudem eine deutliche Artikulation. Der Hörer soll sich durch das Telefontraining trotz Entfernung direkt angesprochen fühlen. Schlichte Sachlichkeit wirkt übers Telefon oft unfreundlich, aber auch auswendig gelernter Sing-Sang kommt nicht gut an.
Seminarziele – Telefontraining
Ziel dieses Seminars ist die technischen Voraussetzungen zu erarbeiten, die zu einer freundlichen, natürlichen und kompetenten Ausstrahlung am Telefon führen.
Ein weiteres Ziel besteht darin, durch ein individuelles Übungsprogramm Überlastung vorzubeugen.
Seminarinhalte
- Haltung im Sitzen (Umgang mit Verspannungen, Präsenz am Telefon)
- Atemtechnik (Vermeiden von Schnappatmung)
- Artikulation (Deutlichkeit, akzentfreies und dialektfreies Sprechen)
- Modulation (Freundlichkeit und Kompetenz durch Betonung und Sprachmelodie)
- Transfer in den Alltag
- Arbeit an berufsspezifischen Übungstexten
Dieses Rhetorik-Seminar können Sie auch als Einzelunterricht, Firmenseminar oder Impulsvortrag buchen.
Hier finden Sie unsere Rhetorik-Tipps und viele Übungen.