Kommunikationstraining für Bestatter

Als Bestatter sind Sie tagtäglich mit hochemotionalen Gesprächspartnern im Dialog. Es muss Ihnen gelingen, einen emphatischen Bezug herzustellen und Vertrauen aufzubauen, dabei aber sachlich und ruhig gemeinsam Entscheidungen zu treffen. Im Kommunikationstraining für Bestatter erfahren sie, wie Sie auch in besonders schwierigen Gesprächen und Situationen ruhig und klar bleiben können.

Workshop

  • Umfang: Workshop 3h
  • Inhalte: Tipps und Übungen zur Stimm- und Sprechtechnik sowie zur Beratung und Gesprächsführung
  • Ziel: Wertschätzend und klar auftreten im Beratungsgespräch

Trainingsinhalte und Ziele

  • Entscheidungen herbeiführen in schwierigen Gesprächen
  • Sachverhalte klar und ruhig erklären
  • Grenzen im Gespräch ziehen und einhalten
  • Gespräche freundlich beenden
  • Mit emotionalen Gesprächspartnern gut umgehen
  • Unbequeme Wahrheiten sagen

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Referenz

Bestattungshaus Haller, Workshop März 2018